Versie 14 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en diensten van AKhelpt. AKhelpt contracteert uitsluitend met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend mogelijk indien AKhelpt de afwijkende voorwaarde vooraf schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AKhelpt deze schriftelijk aanvaardt.

AKhelpt is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de opdrachtgever meegedeeld en treden in werking dertig dagen na deze mededeling. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds lopende opdrachten, tenzij de opdrachtgever hiermee schriftelijk instemt. De actuele voorwaarden zijn te raadplegen op de website van AKhelpt.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen AKhelpt en de opdrachtgever komt tot stand door:

Offertes van AKhelpt zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. AKhelpt is uitsluitend aan de offerte gebonden indien deze binnen deze termijn wordt bevestigd. De prijzen in de offerte zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes en aanbiedingen binden AKhelpt niet.

Artikel 4 – Concepten, kennis en geheimhouding

AKhelpt spant zich in om bij samenwerkingen met meerdere opdrachtgevers binnen dezelfde branche geen identieke concepten, namen of strategische benaderingen toe te passen, en houdt de belangen en bedrijfsgeheimen van elke opdrachtgever strikt gescheiden.

Deze inspanningsverplichting laat onverlet dat AKhelpt de algemene kennis, ervaring, werkwijzen, methoden en vaardigheden die zij bij de uitvoering van een opdracht opdoet of toepast, vrijelijk mag blijven gebruiken voor andere opdrachtgevers. AKhelpt garandeert geen exclusiviteit binnen een branche, regio of vakgebied, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en daarvoor een afzonderlijke vergoeding is afgesproken.

AKhelpt verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan bekend of redelijkerwijs aannemelijk is dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding blijft bestaan na beëindiging van de opdracht en geldt onverkort bij het gebruik van AI-tools, zoals uitgewerkt in artikel 15.

AKhelpt is gerechtigd het voor de opdrachtgever verrichte werk te gebruiken als referentie of portfoliomateriaal, tenzij de opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht en medewerking

AKhelpt voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Alle verbintenissen van AKhelpt zijn inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd. AKhelpt garandeert uitdrukkelijk geen specifieke posities in zoekmachines, bereik, conversies, omzet of andere commerciële resultaten, aangezien deze mede afhankelijk zijn van factoren buiten haar invloedssfeer, waaronder algoritmes van derden.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangen en beslissingen die AKhelpt nodig heeft, tijdig en volledig worden verstrekt. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig meewerkt, schuiven de planning en opleverdata in gelijke mate op. AKhelpt is gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten en wachturen in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief, en is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die hiervan het gevolg is.

AKhelpt is gerechtigd bij de uitvoering van de opdracht derden en hulppersonen in te schakelen.

Artikel 6 – Materiaal van de opdrachtgever en vrijwaring

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is het door hem aangeleverde materiaal aan AKhelpt te verstrekken en dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten en privacyrechten.

De opdrachtgever staat tevens in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. AKhelpt is niet gehouden het materiaal van de opdrachtgever te controleren op rechtmatigheid of juistheid en mag uitgaan van de juistheid daarvan.

De opdrachtgever vrijwaart AKhelpt volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met het materiaal van de opdrachtgever of met de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, en vergoedt de in dat kader door AKhelpt gemaakte kosten, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 7 – Betaling

AKhelpt brengt de verschuldigde vergoedingen in rekening per factuur. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Voorafgaand aan een samenwerking voldoet de opdrachtgever een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag van de offerte. AKhelpt vangt met de werkzaamheden aan zodra deze betaling is ontvangen. Na afronding van de werkzaamheden factureert AKhelpt de resterende 50%.

Bij doorlopende samenwerkingen factureert AKhelpt maandelijks, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van zijn betalingsverplichting.

Indien de opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldatum is AKhelpt gerechtigd de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW in rekening te brengen. AKhelpt is voorts gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150. Daarnaast vergoedt de opdrachtgever alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke kosten, waaronder de werkelijke kosten van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.

Artikel 8 – Klachtplicht en vervaltermijn

De opdrachtgever dient het opgeleverde bij oplevering te onderzoeken. Klachten over de verrichte werkzaamheden of het opgeleverde dienen binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd aan AKhelpt te worden gemeld. Bij gebreke daarvan wordt het opgeleverde geacht te zijn goedgekeurd en vervalt het recht van de opdrachtgever om te klagen.

Indien een klacht tijdig en terecht is gemeld, is AKhelpt in de gelegenheid het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen. Herstel geldt als volledige nakoming. Pas indien herstel niet mogelijk is of AKhelpt daar niet toe overgaat, komt de opdrachtgever een beroep op verdere rechtsmiddelen toe.

Iedere aanspraak van de opdrachtgever jegens AKhelpt vervalt in ieder geval twaalf maanden nadat de opdracht is afgerond of beëindigd, ongeacht of de opdrachtgever van het bestaan van de aanspraak op de hoogte was.

Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 9 – Opzegging en beëindiging

De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Gedurende de opzegtermijn worden de diensten voortgezet onder de voorwaarden van de lopende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten blijven bij opzegging verschuldigd. Reeds betaalde aanbetalingen worden niet gerestitueerd, behoudens voor zover daar geen werkzaamheden tegenover hebben gestaan.

Indien de opdrachtgever zijn onderneming beëindigt, in staat van faillissement verkeert, aan hem surseance van betaling wordt verleend, of indien hij ondanks aanmaning in verzuim blijft, is AKhelpt gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te ontbinden, zonder opzegtermijn en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Alle vorderingen van AKhelpt worden op dat moment onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10 – Overmacht

Onverminderd artikel 6:75 BW geldt als overmacht elke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan AKhelpt kan worden toegerekend. Hieronder wordt mede begrepen: het geheel of gedeeltelijk uitvallen, wegvallen, wijzigen of niet langer beschikbaar zijn van door AKhelpt gebruikte software, platforms of AI-tools van derden, alsmede wijzigingen in algoritmes, voorwaarden of API’s van derden.

AKhelpt meldt een verwachte tekortkoming wegens overmacht onmiddellijk schriftelijk aan de opdrachtgever. Bij overmacht kan AKhelpt de overeenkomst opschorten, dan wel zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding en onverminderd haar verdere rechten.

Artikel 11 – Privacy en persoonsgegevens

AKhelpt is gebonden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien AKhelpt in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de opdrachtgever, treedt AKhelpt op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever heeft het recht zijn persoonsgegevens in te zien en te laten aanpassen door middel van een schriftelijk verzoek aan AKhelpt.

AKhelpt verwerkt geen persoonsgegevens van de opdrachtgever of van derden in AI-tools, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is gegeven en dit binnen de kaders van de AVG plaatsvindt. Zie tevens artikel 15.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de content van AKhelpt berusten uitsluitend bij AKhelpt, voor zover die rechten niet mede aan derden toekomen.

Voor content en materialen die door AKhelpt specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, behoudt AKhelpt het auteursrecht, maar verleent AKhelpt aan de opdrachtgever een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie om deze content te gebruiken op alle gewenste kanalen, zowel online als offline, voor zover nodig voor de reguliere bedrijfsvoering van de opdrachtgever.

De licentie gaat pas in nadat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Zolang volledige betaling uitblijft, is het de opdrachtgever niet toegestaan het opgeleverde te gebruiken.

Het is de opdrachtgever toegestaan de voor hem gecreëerde content te kopiëren, bewerken, verspreiden en op andere platforms te gebruiken. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze content te verkopen, door te licentiëren aan derden, of anderszins commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AKhelpt.

Voor zover opgeleverd materiaal geheel of gedeeltelijk door AI is gegenereerd, geldt dat hierop mogelijk geen auteursrecht rust, omdat aan zuiver machinaal gegenereerd materiaal een menselijke creatieve keuze kan ontbreken. AKhelpt kan om die reden niet garanderen dat op AI-gegenereerd materiaal auteursrechtelijke bescherming rust, noch dat het gebruik daarvan exclusief is. De in dit artikel verleende licentie ziet uitsluitend op materiaal waarop AKhelpt daadwerkelijk rechten kan doen gelden.

Artikel 13 – Inzet van AI-tools

AKhelpt maakt bij de uitvoering van de diensten gebruik van AI-tools, onder meer bij:

AKhelpt treedt hierbij op als gebruiksverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (de AI-Verordening) en niet als aanbieder van AI-systemen.

De inzet van AI-tools vindt altijd plaats onder menselijke regie. De initiële input, de onderwerpkeuze en de inhoudelijke uitgangspunten worden door AKhelpt bepaald. Al het opgeleverde materiaal wordt door AKhelpt beoordeeld, gecorrigeerd en vrijgegeven voordat het aan de opdrachtgever wordt geleverd. AI-tools worden nooit ingezet om zelfstandig besluiten te nemen die rechtsgevolgen hebben voor de opdrachtgever of voor derden.

AKhelpt draagt er zorg voor dat zij beschikt over voldoende kennis van de door haar ingezette AI-tools, conform artikel 4 van de AI-Verordening (AI-geletterdheid).

Indien de opdrachtgever de inzet van AI-tools geheel of gedeeltelijk wenst uit te sluiten, dient hij dit voorafgaand aan de opdracht schriftelijk kenbaar te maken. AKhelpt is gerechtigd hiervoor een afwijkend tarief te hanteren of de opdracht te weigeren.

Artikel 14 – Transparantie en labeling van AI-content

Voor zover de AI-Verordening dit voorschrijft, wordt door AI gegenereerd of gemanipuleerd beeld- en videomateriaal als zodanig kenbaar gemaakt. AKhelpt informeert de opdrachtgever bij oplevering welk materiaal geheel of gedeeltelijk met AI is gegenereerd. AK helpt voorziet de content (gemaakt na 14 juli 2026) tijdens het inplannen van de nodige labels voordat het op de afgesproken kanalen wordt gepubliceerd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop en de context waarin het opgeleverde materiaal wordt gepubliceerd en voor het naleven van eventuele labelings- of vermeldingsverplichtingen op de eigen kanalen. AKhelpt adviseert hierover, maar heeft geen zeggenschap over de publicatiekanalen van de opdrachtgever en is niet aansprakelijk voor het niet naleven van deze verplichtingen door de opdrachtgever.

Op verzoek levert AKhelpt een overzicht van de bij een opdracht ingezette AI-tools.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid en AI-tools

AKhelpt spant zich in uitsluitend AI-tools in te zetten waarbij invoer niet wordt gebruikt voor het trainen van modellen, dan wel waarbij deze optie is uitgeschakeld. AKhelpt controleert dit periodiek aan de hand van de voorwaarden van de betreffende leveranciers.

AKhelpt voert geen persoonsgegevens, bedrijfsgeheimen of anderszins vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever in AI-tools in, tenzij de opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven en dit binnen de kaders van de AVG plaatsvindt.

AKhelpt heeft geen zeggenschap over de infrastructuur, voorwaarden of gedragingen van leveranciers van AI-tools. AKhelpt is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van deze leveranciers, waaronder datalekken aan hun zijde, mits AKhelpt bij de selectie van de tool de in dit artikel bedoelde zorgvuldigheid heeft betracht.

De geheimhoudingsplicht uit artikel 4 blijft onverkort van kracht bij het gebruik van AI-tools.

Artikel 16 – Gebruik van AI voor eigen content van AKhelpt

AKhelpt zet AI-tools ook in bij het produceren van haar eigen content, waaronder blogs, artikelen, social media posts en beeldmateriaal op en rondom de website www.akhelpt.nl.

Ook hierbij geldt dat de initiële input, de onderwerpkeuze, de invalshoek en het inhoudelijke standpunt altijd van AKhelpt zelf afkomstig zijn. AI-tools worden gebruikt als hulpmiddel bij het uitwerken, structureren en vormgeven, nooit als vervanging van het redactionele oordeel. Alle content wordt vóór publicatie door AKhelpt inhoudelijk gecontroleerd, gecorrigeerd en vrijgegeven.

Content op de website van AKhelpt is bedoeld als algemene informatie en niet als op maat gemaakt advies. Aan de inhoud van blogs, artikelen en social media posts kunnen geen rechten worden ontleend. AKhelpt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op deze content.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

AKhelpt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

De aansprakelijkheid van AKhelpt is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis, beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan AKhelpt heeft betaald, exclusief btw. Bij doorlopende samenwerkingen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twee maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd, exclusief btw.

Indien en voor zover de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van AKhelpt in het betreffende geval uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van die uitkering, vermeerderd met het eigen risico.

Aansprakelijkheid van AKhelpt voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt in ieder geval verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van of schade aan gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, en boetes of sancties van derden of toezichthouders.

AKhelpt is voorts niet aansprakelijk voor:

De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AKhelpt.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk bij AKhelpt meldt.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid bij AI-gegenereerde content

AKhelpt spant zich in om te controleren dat opgeleverde content feitelijk juist is en geen inbreuk maakt op rechten van derden. AKhelpt kan echter niet garanderen dat AI-gegenereerde content volledig uniek is of vrij van gelijkenis met bestaand werk, aangezien de werking van onderliggende AI-modellen zich onttrekt aan de invloed van AKhelpt.

De opdrachtgever is en blijft eindverantwoordelijk voor de publicatie van het opgeleverde materiaal. Van de opdrachtgever wordt verwacht dat hij het materiaal vóór publicatie beoordeelt op juistheid en geschiktheid voor het beoogde gebruik.

De beperkingen en uitsluitingen uit artikel 17 zijn onverkort van toepassing op AI-gegenereerde content.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen AKhelpt en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Partijen zullen zich inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens het aan de rechter voor te leggen. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AKhelpt is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 20 – Conversie en nietigheid

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling.